Return/Refund policy
রিফান্ড নীতিমালা
প্রোডাক্ট নষ্ট বা ভাঙা হলে:
ডেলিভারির সময় যদি প্রোডাক্ট ভাঙা বা ড্যামেজ অবস্থায় পান, তাহলে ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে আমাদেরকে কল করে অবহিত করুন। এই ক্ষেত্রে প্রোডাক্টটি ফেরত দেয়া যাবে বিনামূল্যে। প্রোডাক্ট ফেরতের সময় সম্পূর্ণ প্যাকেজ ও এক্সেসরিজ সহ প্রদান করতে হবে।
ত্রুটিপূর্ণ প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে:
প্রোডাক্ট ত্রুটিপূর্ণ হলে, আমাদের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানাতে হবে এবং নিম্নোক্ত প্রমাণাদি পাঠাতে হবে:
- প্যাকেজের পেছন ও সামনের ছবি।
- ইনভয়েস নাম্বার।
- ত্রুটিপূর্ণ প্রোডাক্টের স্পষ্ট ভিডিও।
প্রোডাক্টের কোয়ালিটি আশানুরূপ না হলে:
আমাদের প্রোডাক্টগুলি বিভিন্ন দেশের প্রস্তুতকারক ও সরবরাহকারীর কাছ থেকে আসে, তাই গুণগত মান পূর্ব নির্ধারিত নয়। তবে, ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে কোয়ালিটির বিষয়ে অভিযোগ জানাতে হবে।
অর্ডার করা প্রোডাক্ট পরিমাণে অমিল বা ভুল থাকলে:
ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে অভিযোগ জানাতে হবে। যদি দেরি হয়, তবে অভিযোগের ৩ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্টের ব্যবস্থা করা হবে।
প্রোডাক্টের আর "প্রয়োজন না হলে":
একবার ওয়েবসাইট বা ফোনের মাধ্যমে অর্ডার নিশ্চিত হলে সেটি "চূড়ান্ত" হিসাবে গণ্য হবে এবং প্রোডাক্ট ফেরত গ্রহণ করা হবে না।
প্রোডাক্টের কালার, ছবি বা ভিডিওর সাথে না মিললে:
যদি প্রোডাক্টের কালার বা ছবি ভিডিওর সাথে মিল না করে, তাহলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে। আমাদের কমপ্লেইন ডিপার্টমেন্ট অভিযোগ যাচাই করে রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করবে।
আমাদের অঙ্গীকার:
আপনার সন্তুষ্টি এবং সেবার মান নিশ্চিত করাই আমাদের লক্ষ্য। Express Bazar-এ আমরা প্রতিটি ক্রেতার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।